Mailhub
Mailhub
Mailhub ist der ForgeOne Service für professionelle E-Mail-Kommunikation in Österreich und im DACH-Raum. Die Seite hilft Kundinnen und Kunden, typische Mailthemen schnell einzuordnen und bei Problemen die richtigen Informationen bereitzustellen.
Wofür ist Mailhub da?
Mailhub unterstützt E-Mail-Konten, Postfächer, Webmail, Zustellung, Spam- und Virenfilterung sowie den sicheren Betrieb von Maildomains. Dazu gehören typische Themen wie SPF, DKIM, DMARC, DNS, Weiterleitungen, Alias-Adressen, Gruppenpostfächer, Passwortänderungen und Abwesenheitsnotizen.
Welchen Einstieg soll ich verwenden?
- Mailhub / Roundcube ist der Kundeneinstieg für E-Mail, Passwortänderung, Filterregeln, Weiterleitungen und Abwesenheitsnotizen.
- Melden Sie sich mit der vollständigen E-Mail-Adresse des Postfachs als Benutzername an.
- Wenn ein Login nicht funktioniert, prüfen Sie zuerst die Schreibweise der E-Mail-Adresse und ob das Passwort in anderen Mailprogrammen ebenfalls fehlschlägt.
Mailprogramme einrichten
Verwenden Sie für neue Geräte bevorzugt verschlüsselte Verbindungen:
- IMAP Server: mailclient.forgeone.solutions
- IMAP Port: 993
- IMAP Sicherheit: SSL/TLS
- SMTP Server: mailclient.forgeone.solutions
- SMTP Port: 587
- SMTP Sicherheit: STARTTLS
- Benutzername: vollständige E-Mail-Adresse
- Passwort: Mailhub-Passwort des Postfachs
Wenn Ihr Mailprogramm eine automatische Einrichtung anbietet, nutzen Sie zuerst die automatische Erkennung und prüfen Sie danach Servername, Port und Verschlüsselung.
Passwort ändern
Das Passwort kann im Mailhub geändert werden:
- Mailhub öffnen.
- Mit vollständiger E-Mail-Adresse und aktuellem Passwort anmelden.
- Einstellungen öffnen.
- Passwort ändern auswählen.
- Aktuelles Passwort und neues Passwort eingeben.
- Neues Passwort danach in allen Mailprogrammen auf Computer, Smartphone und Tablet aktualisieren.
Ein gutes Passwort ist eindeutig, lang und wird nicht bei anderen Diensten verwendet.
Filter, Weiterleitungen und Abwesenheit
Im Mailhub können je nach Konto Filterregeln, Weiterleitungen und Abwesenheitsnotizen gepflegt werden. Prüfen Sie besonders:
- ob neue Regeln nur für neue E-Mails oder auch für bestehende Nachrichten gelten,
- ob eine Weiterleitung zusätzlich eine Kopie im Postfach behalten soll,
- ob eine Abwesenheitsnotiz ein Start- und Enddatum hat,
- ob externe Empfänger wirklich eine automatische Antwort erhalten sollen.
Zustellprobleme einordnen
Bei Zustellproblemen helfen diese ersten Fragen:
- Kommt gar keine E-Mail an oder nur bestimmte Absender?
- Betrifft es nur ein Mailprogramm oder auch Webmail?
- Gibt es eine Bounce-Nachricht?
- Landet die Nachricht im Spam- oder Quarantänebereich?
- Wurde kurz davor DNS, SPF, DKIM oder DMARC geändert?
Was bei Supportanfragen hilft
Bitte senden Sie bei Mailhub-Problemen möglichst:
- betroffene E-Mail-Adresse,
- Zeitpunkt mit Zeitzone,
- Absender und Empfänger,
- Fehlermeldung oder Bounce-Nachricht,
- verwendetes Mailprogramm oder Webmail,
- Information, ob andere Benutzer ebenfalls betroffen sind.
Typische erste Prüfungen
- Funktioniert die Anmeldung unter https://mailhub.forgeone.solutions?
- Ist nur ein Mailprogramm betroffen oder auch Webmail?
- Betrifft es nur eine Adresse, eine Domain oder mehrere Benutzer?
- Gibt es eine konkrete Fehlermeldung?