Services und Plattformen

Services und Plattformen

Dieser Bereich beschreibt ForgeOne Services aus Kundensicht. Er soll schnell erklären, wofür ein Service da ist, wo Kundinnen und Kunden einsteigen und welche Informationen bei Supportfällen wichtig sind.

Aktuelle ForgeOne Services

• Mailhub - E-Mail, Webmail, Zustellung, Spamfilter, Maildomains und sichere Mailprozesse.
• ForgeOneCMS - Websites, Inhalte, Medien, SEO, Veröffentlichung und Betrieb.
• OpenSchedule - Terminbuchung, Verfügbarkeit, Buchungslogik und Benachrichtigungen.

Weitere Themen

• Collaboration und Wissensmanagement.
• CRM und Kundenprozesse.
• Service Desk und Support.
• Projekt- und Aufgabenmanagement.
• Infrastruktur, Hosting und Automatisierung.

Artikelstandard

Jeder Service-Artikel sollte mindestens diese Fragen beantworten:

• Wofür ist der Service da?
• Wer nutzt ihn?
• Welche Zugangswege gibt es?
• Welche typischen Aufgaben und Grenzen gibt es?
• Wo gibt es Support?
• Welche Änderungen sind kundenseitig relevant?

Redaktionshinweis

Neue Service-Seiten sollten für Kundinnen und Kunden lesbar sein. Interne Hostnamen, Secrets, Admin-URLs und operative Details gehören nur dann hinein, wenn sie ausdrücklich für Kundinnen und Kunden bestimmt sind.